2段階認証の認証アプリを設定したデバイスを機種変更・紛失しました

事前にGoogle AuthenticatorアプリをGoogleアカウントと同期しているか、認証アプリを設定したデバイスが手元にあり動作するかによって異なります。

■Googleアカウントと同期している場合

Google Authenticatorアプリを新しい端末にインストールし、Googleアカウントと同期することで、再び認証コードを確認することができます。

■Googleアカウントと同期していなかった場合

【デバイスが手元にある場合】

認証アプリは、デバイスがオフラインであっても認証コードを確認することができます。
認証アプリを設定した古いデバイスがお手元にある場合は、古いデバイスを使ってログイン後に認証アプリの設定解除を行い、新しいデバイスで認証アプリの設定をし直してください。

Q.2段階認証を解除したいです
Q.2段階認証の認証アプリについて教えてください

【デバイスを破損・紛失した場合】

DMMサポートセンターで2段階認証の設定解除を行いますので、以下のフォームからお問い合わせください。

お問い合わせフォーム