スマートフォン（タブレット）でDMMブックスアプリを利用するとエラーが表示され閲覧できない

DMMブックスアプリ利用時にエラーがで電子書籍が正常に閲覧できない場合、以下の手順で対処方法をお試しください。
なお、パソコンをご利用の場合は「パソコンでDMMブックスのファイルが開けません」をご確認ください。

DMMブックスアプリが正常に動作しない場合の対処方法

最新バージョンのアプリを利用しているか確認する
起動しているDMMブックスアプリを終了させ再起動する
　
アプリで再ログイン操作を行う
・iPhone/iPadで再ログインする方法をご確認する
・Android端末で再ログインする方法をご確認する
　
アプリの設定から「購入した本をすべて同期」を押し、アプリ内部の情報を更新する
　
ダウンロードで閲覧している場合、同期後に再ダウンロードする
- 再ダウンロードする方法を確認する
  　　
閲覧する

上記手順を試された後も閲覧できない場合、以下の内容をご確認ください。

商品を購入しているアカウントでログインしているか確認してください
インターネットの接続先を変更して動作をご確認ください　（Wi-Fi ↔ モバイル通信）
ルーターなどネットワーク接続機器の再起動

※その他の注意点

・Android端末のデータ保存先について
保存先を外部SDカードに指定している場合、端末と外部ストレージの相性によって正常に利用できない場合があります。
右下の『設定』のダウンロード設定の『保存先』から『内部ストレージ』へ変更して動作をご確認ください。

・ご利用されているSDカードの状態について
SDカードの状態によってはデータ破損し読み込みができなくなる場合があります。
詳しくは「SDカードを保存先に指定する場合の注意点を教えてください」をご確認ください。