FANZAキャッチの到着した景品に不具合がある

• 動作しない

• 箱の中の景品に傷がついていた

• 汚れていた

• 内容物（パーツなど）が不足している

景品メーカーにて対応しております。

景品についているタグや、箱に記載されているメーカー連絡先まで
お問い合わせをお願いいたします。

• 箱が大きくつぶれている

• 景品・箱が著しく濡れている、汚れている

弊社で対応いたします。
下記フォームより、景品到着日の翌日～14日以内にご連絡をお願いいたします。

お客様専用お問い合わせフォーム

景品管理のために実施させていただく場合がございますが、品質には問題ありません。

景品の外箱やぬいぐるみの袋などの外装は、景品本体を保護する梱包材です。
外装の軽微な損耗で、景品本体に破損や汚れがない場合は、不具合に該当いたしません。
上記「配送トラブル」に記載のとおり、著しい破損がある場合はご連絡ください。

景品はすべて新品ですが、一部DVD/BDは仕入れの都合上、シュリンク包装がございません。
シュリンク包装がないことを理由とした交換・返品は行っておりません。