FANZAキャッチのプレイIDとはなんですか？

FANZAキャッチでは、多くのお客様からいただくお問い合わせをよりスムーズかつ正確に調査するため、ご対応にあたって「プレイID」のご提示をお願いしております。
ここでは、プレイIDの必要性や詳しい確認方法についてご案内いたします。

プレイIDが必要な理由・調査について

お問い合わせをいただいた際、プレイ中の動作不良などの調査におきまして、
お客様の当時のプレイ状況を正確に確認するため「プレイID」をもとに調査を行っております。

お客様へスムーズなご案内を行うため、正確な状況把握に繋がるプレイIDのご提示にご協力をお願いいたします。

※プレイIDをご記載いただけない場合でも調査は可能ですが、通常よりも調査にお時間をいただく場合がございます。
調査の結果、お客様からお申告いただいた事象が確認できない場合は対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

プレイIDの確認方法・調べ方

プレイIDは、ゲーム1プレイごとに発行される数字列です。
以下の手順でプレイ履歴から確認することができます。

1.メニュー内の 「プレイ履歴」 を開きます。

2.確認したい景品履歴の下にある 「プレイ履歴を見る ▼」 をタップして展開します。

※「プレイ履歴」を開いた初期状態では、各景品の「最後のプレイ」のみが表示されています。

3.展開されたリスト内に、1プレイごとの「プレイID」が表示されます。

⚠️ プレイ履歴の表示・保持に関するご注意

• プレイ履歴の表示について
  「プレイ履歴」を開いた初期状態では、各景品の「最後のプレイ」しか確認することができません。
  途中のプレイにおけるプレイIDや動画を確認したい場合は、必ず「プレイ履歴を見る ▼」をタップしてリストを展開し、対象のプレイをご確認ください。

• 履歴の確認可能件数について
  プレイ履歴およびプレイIDは、最大10景品分まで確認が可能です。
  上限を超過すると古い履歴から順に確認できなくなります。

💡 便利な機能について

※本ページに掲載されている画像は参考であり、実際の表記とは異なる場合がございます。