サービスのメンテナンス・障害情報についてお知らせいたします。メンテナンス中は一部サービスをご利用いただけませんのでご注意ください

メンテナンス・障害情報 - FANZAヘルプセンター

平素よりFANZAキャラチャットをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日時にてメンテナンス作業を実施予定です。 メンテナンス中はFANZAキャラチャットの全サービスがご利用いただけません。実地日時は下記の通りです。 ※作業の進行具合により、終了時間が変更となる場合があります。ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。

FANZAキャラチャットメンテナンスのお知らせ

下記日時にてメンテナンス作業が実施されます。 メンテナンス中はローソン、ミニストップ店舗において DMMプリペイドカードの購入が行えません。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いします。

一部店舗でのDMMプリペイドカード販売システムメンテナンスのお知らせ

この度、諸事情によりDMM動画プレイヤーアプリのApp Storeからの配信を停止いたしました。現在インストール済みのアプリにつきましては、インストールされている端末でのみ引き続きご利用いただけます。 しかしながら、アンインストールされますと、二度と再インストールはできなくなりますので、ご注意ください。現在、新しい視聴アプリの提供を検討しております。DMM動画プレイヤーアプリをお持ちでないお客様は、引き続きWebにてご視聴ください。 ※Webでのご視聴では、ダウンロード再生には対応しておりません。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

iPhone,iPadでご利用の方へお知らせ

平素よりFANZAブックスをご利用いただき誠にありがとうございます。 この度、サービス見直しの一環として、誠に勝手ながら「話読み・毎日￥0」を終了させていただくこととなりました。 長らくご愛顧いただきましたお客様には、ご不便をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。■ 終了対象サービス ・話読み ：1エピソード、1話単位で配信している電子書籍で、作品販売ページに「話読み一覧」が表示されているもの ・毎日￥0 ：チャージを消費し、対象作品を無料で閲覧できるサービス 　※上記のサービスに該当する商品かどうかは、作品販売ページや本棚の購入済み一覧に「話読み一覧」が表示されているかをご確認ください。■ サービス終了スケジュール<table style="min-width: 50px"><colgroup><col style="min-width: 25px"><col style="min-width: 25px"></colgroup><tbody><tr><td colspan="1" rowspan="1">2025年8月25日（月）</td><td colspan="1" rowspan="1">新作の配信および続巻の追加配信を終了</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">2025年9月16日（火）</td><td colspan="1" rowspan="1">新規購入および「毎日￥0」の無料閲覧を終了 ※一部の作品では、上記日程より早く終了する場合がございます。閲覧履歴(話読み)もご覧いただけなくなります。</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">2025年10月27日（月）以降</td><td colspan="1" rowspan="1">ご購入済み作品の閲覧を終了 ※代替措置として、ご購入額と同額相当のDMMポイントを付与いたします。</td></tr></tbody></table>■ DMMポイント付与について ご購入済みの作品が閲覧できなくなることへの代替措置として、ご購入額と同額相当のDMMポイントを付与させていただきます。【対象条件】 2025年8月25日（月）以前にご購入いただいた作品 　※レンタルでご利用いただいた作品は、DMMポイント付与の対象外となります。【付与時期】 2025年10月27日（月）以降、ご購入済み作品の閲覧停止後に順次付与いたします。 　※ポイントの有効期限は付与日を起点に4ヶ月後の月末を予定しております。詳細はDMMポイント付与時にお送りするメールをご確認ください。これまで「話読み・毎日￥0」をご利用いただきましたお客様に、心より感謝申し上げます。 今後もFANZAブックスは、お客様により良い読書体験をお届けできるようサービスの改善に努めてまいります。 今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。【「話読み・毎日￥0」終了に関するFAQ】 Q：購入した話読みはいつまで読めますか？ A：2025年10月26日（日）までとなります。Q：購入した話読みが読めなくなることに対して補償はされますか？ A：代替措置として、ご購入額と同額相当のDMMポイントを付与させていただきます。ただし、2025年8月25日（月）以前にご購入いただいた作品に限ります。またレンタルでのご利用はDMMポイント付与の対象外となります。Q：今後話読みを購入した場合もDMMポイントは付与されますか？ A：購入額と同額相当のDMMポイント付与の対象外となります。Q：「話読み・毎日￥0」とはどの作品のことですか？ A：1エピソード、1話単位で配信している電子書籍で、作品販売ページに「話読み一覧」が表示されているものです。Q：購入した作品が「話読み・毎日￥0」に該当するかどうかはどうすればわかりますか？ A：本棚の購入済み一覧に「話読み一覧」が表示され、購入済みの作品を確認できます。Q：1話単位で販売されているものや、分冊版はすべて読めなくなりますか？ A：いいえ。「話読み・毎日￥0」に該当するものだけです。Q：「話読み・毎日￥0」で配信されている作品が単行本でも配信されています。単行本も読めなくなるのですか？ A：いいえ。「話読み・毎日￥0」の読み方で配信されている作品のみが終了の対象です。

【重要】FANZAブックス：「話読み・毎日￥0」終了のお知らせ

平素よりFANZA通販をご利用いただき、誠にありがとうございます。 2026年3月31日をもちまして、「DMM.Shops（出店者販売サービス）」への移行手続きおよびデータ移行（コンバート）の受付はすべて終了いたしました。また、出品者様の利便性を考慮し、管理画面の操作およびレポート閲覧の期限を以下の通り延長しております。 期限を過ぎますとデータの確認ができなくなりますので、お早めにご対応をお願いいたします。<table style="min-width: 75px"><colgroup><col style="min-width: 25px"><col style="min-width: 25px"><col style="min-width: 25px"></colgroup><tbody><tr><th colspan="1" rowspan="1">日程</th><th colspan="1" rowspan="1">対象</th><th colspan="1" rowspan="1">詳細</th></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">2月26日（木）12時</td><td colspan="1" rowspan="1">全出品者</td><td colspan="1" rowspan="1">注文受付・販売終了※大口出品の新規登録も停止となります。</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">3月1日（日）</td><td colspan="1" rowspan="1">大口出品者</td><td colspan="1" rowspan="1">月額料金の発生停止※3月分以降の大口出品月額料金は発生しません。</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">3月31日（火） ⇒ 4月30日(木)12時まで延長</td><td colspan="1" rowspan="1">全出品者</td><td colspan="1" rowspan="1">管理画面 操作停止※商品管理等の操作ができなくなります。未発送ステータス注文のうち、返金(発送)が必要な注文の処理を4月20日(月)までに完了させてください。 ※ステータスが未発送であっても過去に発送が完了しているご注文は、処理はご不要です ※対象のご注文がある出品者様には、別途メールにてご確認のお願いをお送りいたします</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">3月31日（火）</td><td colspan="1" rowspan="1">希望出品者</td><td colspan="1" rowspan="1">商品のデータコンバート（データ移行）対応を終了。</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">4月1日～5月末 ⇒ 6月30日(火)12時まで延長</td><td colspan="1" rowspan="1">全出品者</td><td colspan="1" rowspan="1">レポート閲覧期間※売上レポート等の閲覧のみ可能です。 必要なデータはこの期間までにダウンロードしてください。</td></tr></tbody></table> ■出品者の皆さまへ 1. お問い合わせについて 　これまでご利用いただいておりました下記のお問い合わせフォームは、2026年3月31日をもって終了いたしました。 　・<a rel="noopener noreferrer" href="https://form.dmm.com/mono/shops_dmp">DMM.Shops移行希望フォーム</a> 　・<a rel="noopener noreferrer" href="https://form.dmm.com/mono/shops_dmp_info">DMM.Shops移行に伴う問い合わせフォーム</a> 　今後のお問い合わせにつきましては、以下のフォームをご利用ください。 　<a rel="noopener noreferrer" href="https://form.dmm.com/mono/request_shops">Shops出店者様向けお問い合わせフォーム</a> 　ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。2. DMM.Shops（出店者販売サービス）への移行について　※3/31をもって終了いたしました 　移行手続きおよびデータ移行の仕様・注意点については<a rel="noopener noreferrer" href="https://support.dmm.com/announcements/479">こちら</a> をご確認ください。■ 購入者の皆さまへ 1. 購入可能な期間について 　マーケットプレイスでの商品購入は、2026年2月26日（木）12時をもって終了いたしました。2. 「お気に入りリスト」について 　サービス終了に伴い、<a rel="noopener noreferrer" href="https://www.dmm.co.jp/mono/dmp/-/bookmark/">お気に入りリスト（マーケットプレイス）</a> は削除いたします。 　通販のお気に入りリストへの引き継ぎはいたしませんのでご了承ください。3. 注文履歴について 　注文履歴はマーケットプレイスサービス終了から一定期間経過後に削除となります。 　※お客様のDMMアカウント情報の「<a rel="noopener noreferrer" href="https://payment.dmm.co.jp/history/">購入履歴ページ</a> 」からは、引き続きご確認いただけます。 長らく「マーケットプレイス」をご愛顧いただき、誠にありがとうございました。 今後は「DMM.Shops」にて引き続きお買い物・販売をお楽しみいただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

【重要】マーケットプレイス2/26終了とDMM.Shops移行について（4/10更新）

日頃より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 現在、一部のポイント付与に関する処理において、通常よりお時間をいただいております。 対象のお客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。 ■特典ポイントの付与について &nbsp;ポイント獲得条件を満たしているお客様には、順次ポイント付与を行ってまいります。 &nbsp;お客様によるお手続きは不要ですので、今しばらくお待ちください。 ■注意事項 &nbsp;特典付与時点でDMMアカウントを削除されている場合、ポイントを付与することができません。 &nbsp;付与完了までアカウントを保持いただきますようお願いいたします。 なお、本件につきましては順次対応を行っているため、 個別のお問い合わせをいただいた場合でも、現時点でご案内できる内容は上記と同様となります。 恐れ入りますが、付与完了までお待ちいただきますようお願いいたします。

【重要】各種特典ポイントの付与遅延に関するお詫びとお知らせ

FANZA サービスのメンテナンス・障害情報

いつもFANZAブックスをご利用いただき、ありがとうございます。2月16日にリリースしたビューアのリニューアルにおいて、一部のお客様の環境で正常に動作しない不具合を確認いたしました。皆様に安定して読書を楽しんでいただくことを優先し、現在はリニューアル前のビューアに戻して運用しております。楽しみにしてくださっていた皆様には、ご不便とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。発生した不具合については現在修正を進めております。再リリースの時期が決まりましたら、改めてこちらのページでお知らせいたします。今後ともサービスの向上に努めて参りますので、引き続きよろしくお願いいたします。

新ビューアの不具合について（旧ビューア再開のお知らせ）

平素よりFANZAをご利用いただきありがとうございます。 本告知にてご案内しておりました 通知受取メールアドレス再設定につきまして Gmailで設定を行いますと、メールが届きづらくなる可能性がございます為 大変恐縮ですが、12/18（木）頃よりGmailで設定されている 通知設定を削除させていただきます。 ※Gmail以外で通知受取メールアドレスを 　設定されているお客様に影響はございません 上記の件、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます 。 ※2025年12月15日　更新 ---------------------------------------------------------------- 平素よりFANZAをご利用いただきありがとうございます。本告知にてご案内しておりました 通知受取メールアドレス再設定につきまして 期間内に再設定が行われなかった 通知受取メールアドレスは 初期化させていただきました事、ご報告いたします。通知受取メールアドレス設定を ご希望のお客様につきましては 必要に応じて適宜設定いただきますよう お願い申し上げます。 ---------------------------------------- メールアドレス設定： <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.dmm.co.jp/live/chat/-/chat-setting/email/">https://www.dmm.co.jp/live/chat/-/chat-setting/email/</a> ---------------------------------------- ※Gmailで設定を行いますと、メールが届きづらくなる 　可能性がございます為 、大変お手数ですが 　別ドメインのメールアドレスにて 　再設定をお願いいたします ※PC版はお客様ページの下部にあります 　メールアドレスの項目からも再設定いただけます ※SP版はチャット設定のメールアドレスの 　項目からも再設定いただけます上記の件、よろしくお願いいたします。

【進捗告知】女の子からの通知受取メールアドレス再設定のお願い

以下の操作ができない不具合は復旧いたしました。 ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

【復旧】スマホ版FANZA動画サイトにアクセスできない不具合が発生していました

平素よりFANZA通販をご利用いただき、誠にありがとうございます。マーケットプレイスサービス終了に伴う、出店者販売サービス(DMM.Shops)へ移行するお客様へのご案内となります。 内容を確認の上、ページ下方のお申込みフォームより申請をお願いします。 ※移行に関するお知らせは<a rel="noopener noreferrer" href="https://support.dmm.co.jp/announcements/362">こちら</a> をご確認ください。■ マーケットプレイスと出店者販売サービス(DMM.Shops)の主な違い<table style="min-width: 150px"><colgroup><col style="min-width: 25px"><col style="min-width: 25px"><col style="min-width: 25px"><col style="min-width: 25px"><col style="min-width: 25px"><col style="min-width: 25px"></colgroup><tbody><tr><th colspan="1" rowspan="1"></th><th colspan="1" rowspan="1">基本手数料(支出)</th><th colspan="1" rowspan="1">成約手数料(支出)</th><th colspan="1" rowspan="1">送料手当(収入)</th><th colspan="1" rowspan="1">月額利用料(支出)</th><th colspan="1" rowspan="1">サービスの主な特徴</th></tr><tr><th colspan="1" rowspan="1">DMM.Shops</th><td colspan="1" rowspan="1">0円</td><td colspan="1" rowspan="1">販売価格の15%～</td><td colspan="1" rowspan="1">任意で設定頂く送料 ※DMMの手数料15%～</td><td colspan="1" rowspan="1">0円</td><td colspan="1" rowspan="1">・DMMで取り扱いがある商品の出品が可能・DMMで取り扱いがない商品の商品登録/出品が可能・一括出品機能が利用可能(月額利用料不要)・レポート機能が利用可能(月額利用料不要)・出店者様独自の店舗ページが作成可能</td></tr><tr><th colspan="1" rowspan="1">マーケットプレイス(小口登録)</th><td colspan="1" rowspan="1">100円</td><td colspan="1" rowspan="1">販売価格の5%</td><td colspan="1" rowspan="1">204円～408円</td><td colspan="1" rowspan="1">0円</td><td colspan="1" rowspan="1">・DMMで取り扱いがある商品の出品が可能※単品での出品のみ</td></tr><tr><th colspan="1" rowspan="1">マーケットプレイス(大口登録)</th><td colspan="1" rowspan="1">0円</td><td colspan="1" rowspan="1">販売価格の5%</td><td colspan="1" rowspan="1">204円～408円</td><td colspan="1" rowspan="1">2,017円</td><td colspan="1" rowspan="1">・DMMで取り扱いがある商品の出品が可能・一括出品機能が利用可能(別途月額利用料が必要)・一括出品機能が利用可能(別途月額利用料が必要)</td></tr></tbody></table>※販売フロアによって手数料比率が変わります ■ 申請について 出店者販売サービス（DMM.Shops）での販売をご希望の方は、下記フォームよりお申し込みください。 【<a rel="noopener noreferrer" href="https://form.dmm.com/mono/shops_dmp/">DMM.Shops出店申請フォーム</a> 】※現在マーケットプレイスで出品中の商品データをDMM.Shopsへ移行を希望される方も、同フォーム内で受け付けておりますので移行希望の旨、申請ください。■ 今後のスケジュールについて 2025年11月7日～12月31日：【出店店舗様】Shops移行申し込み受付期間 2025年12月1日～： 【DMM】Shops出店管理登録完了通知 2025年12月1日～： 【出店店舗様】Shops出店管理初期登録 ※初期登録が完了した出店店舗様から順次以下の商品データ移行に移ります 2026年1月2週目～： 【DMM】弊社による商品データ移行開始 ※データ移行開始後はマーケットプレイスでの出品ができなくなります。 2026年3月末ごろ～： 【DMM】 マーケットプレイス操作停止（以降は出品管理の閲覧のみ可能となります） 2026年8月末ごろ： 【DMM】 マーケットプレイス完全閉鎖※スケジュールは現時点での予定となり、変更となる場合がございます。■お問い合わせについて 移行に関するお問い合わせは下記フォームよりお願いいたします。 【<a rel="noopener noreferrer" href="https://form.dmm.com/mono/shops_dmp_info">DMM.Shops移行に伴う問い合わせフォーム</a> 】今後のデータ移行に関する詳しい内容や最新情報につきましては、変更や更新があり次第お知らせいたします。

FANZA サービスのメンテナンス・障害情報

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