サービスのメンテナンス・障害情報についてお知らせいたします。メンテナンス中は一部サービスをご利用いただけませんのでご注意ください

メンテナンス・障害情報 - FANZAヘルプセンター

DMM GAME PLAYERをご利用いただいている皆様へDMM GAME PLAYERでは、ログイン画面を変更する改修をします。これまではDMM GAME PLAYER内でログインを行うものでしたが、今後はDMM GAME PLAYERからブラウザに遷移してログインを行う方法に変更します。変更後は、SNSアカウントを利用したログインをご利用いただけます。2025年2月20日（木）16:00ごろにリリースする予定です。完了次第リリースノートでお知らせいたします。

【重要】ログイン画面の変更のお知らせ(DMM GAME PLAYER)

下記日時に出会いサービスメンテナンスを行います。メンテナンス中は出会いYYCサービスをご利用いただけません。対象サービス：PCMAX、YYC、イククルメンテナンス日時：2025年8月20日(水)　14:00～15:00の間※作業の進行具合により､終了時間が変更となる場合があります｡ご不便をおかけいたしますが、ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。

【出会いサービス YYCメンテナンスのお知らせ】

下記日時にてメンテナンス作業が実施されます。 メンテナンス中は該当支払い方法での決済が行えません。 ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

Suica/モバイルSuica メンテナンスのお知らせ

平素より、本サービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。サービス向上のため、下記の日時においてシステム・メンテナンスを行います。 メンテナンス中は、当サービスのすべての機能がご利用いただけません。【日時】2025年07月22日(火) 11:00 ～ 13:00 【対象サービス】FANZAブックス読み放題（<a rel="noopener noreferrer" href="https://unlimited.book.dmm.co.jp/">https://unlimited.book.dmm.co.jp/</a>）お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解・ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

【重要】FANZAブックス読み放題 システム・メンテナンスのお知らせ

2024年9月11日より、FANZAオークションサービスに 3Dセキュア2.0（EMV 3Dセキュア）を導入いたしました。購入手続き時に本人認証画面が表示されることがありますので、 その場合はワンタイムパスワードの入力など所定の操作をお願いいたします。なお、認証画面や手順はカード会社により異なりますため、 認証に関するご不明点がありました際には、ご利用のカード会社へお問い合わせください。お客様にはお手数をお掛けいたしますが、安心して利用いただけるサービス運営にご協力・ご理解の程よろしくお願いします。

【オークション】本人認証サービス 3Dセキュア2.0 導入のお知らせ

PayPay支払いで商品購入ができない場合、下記の原因が考えられます。<ul><li>支払いが完了する前にブラウザ/PayPayアプリを閉じた</li><li>デフォルトブラウザ以外のブラウザを利用している</li><li>シークレットモードを利用している</li></ul>購入に失敗した場合、10分前後でお支払いがキャンセルされ、PayPay残高にお支払い金額が返金されます。 返金を確認後、あらためて購入をお試しください。<a rel="noopener noreferrer" href="https://support.dmm.co.jp/payment/article/48521">Q.PayPayで支払いをしましたが、商品の購入ができていません</a>

PayPay支払いで商品購入ができないお客様へ

FANZA会員のみなさまへセキュリティ強化のためメールアドレス・パスワード保存機能(チェックボックス)を廃止いたします。パスワードをお忘れの場合は、下記ヘルプページをご確認ください。<a rel="noopener noreferrer" href="https://support.dmm.co.jp/accounts/article/43419">Q：パスワードを忘れてしまいました。 </a> ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

【2025/1/14 火 11:30〜】メールアドレス・パスワード保存機能の廃止について

アプリアップデートのお願いDMM GAME PLAYERでは、より便利になった新しいログイン画面を提供しています。新しいログイン画面では、SNS等を使ったログインが可能です。アプリアップデートについては、DMM GAME PLAYERを再起動すると自動的に最新バージョンへのアップデート準備ができます。もしくは下記より最新版のインストーラーをダウンロードしてインストールください。<a rel="noopener noreferrer" href="https://player.games.dmm.com/">https://player.games.dmm.com/</a>

【アップデートのお願い】2025年9月10日以降、お使いのバージョンではご利用できません

いつもFANZAをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度、より安定したサービスの提供・なりすまし防止を目的としてメールマガジンを送付させていただいている配信元アドレスを以下の通り順次変更いたします。変更対象となるメールアドレスは、以下の通りです。 ▼FANZAからのメールマガジンに使用していたアドレス 【旧メールアドレス】v-mail＠dmm.co.jp 【新メールアドレス】v-mail＠fanza.inc ※fanza.incのメルマガには"FANZA"のブランドロゴが表示されます尚、2026年2月頃までは旧メールアドレスからも送信される事がございますのでご了承ください。 引き続きFANZAメールマガジンをご愛顧いただけますようよろしくお願い申し上げます。

メルマガ配信アドレス変更のお知らせ

いつもFANZA GAMESをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、DMM GAME PLAYERの一部ゲームでご利用頂ける「DMM GAME APP PLAYER」は、2025年7月31日(木) 23:59をもちましてサポートを終了させていただくこととなりました。 長きにわたりご愛用いただいた皆さまに、心より深く感謝申し上げます。＜ヘルプページ - DMM GAME APP PLAYERとはなんですか？＞ <a rel="noopener noreferrer" href="https://support.dmm.co.jp/games/article/45995">https://support.dmm.co.jp/games/article/45995</a> 「DMM GAME APP PLAYER」は、「スマホアプリのような手軽さをPCでも楽しんでいただきたい」という想いから誕生しました。 時代の流れとともに、皆さまからはより高品質で没入感のあるゲーム体験を求める声が増え、私たちもそのご期待に応えるべく、サービスの進化に取り組んでまいりました。 「DMM GAME APP PLAYER」で展開してきたゲームも、「DMM GAME PLAYER」にてリニューアルや新しい形への移行を重ね、より上質なサービスをお届けできるようになったことから、今回サポートを終了する運びとなりました。これまで「DMM GAME APP PLAYER」を通じて遊んでいただいた数々のゲームには、皆さまそれぞれの大切な思い出が詰まっていることと思います。 「DMM GAME APP PLAYER」のサポートは終了いたしますが、DMM GAME PLAYERでは今後も、皆さまの心に残るサービスをお届けできるよう、全力で努めてまいります。 これからも「心と時代に残る、興奮を生みだす。」を目指してまいりますので、引き続きご期待ください。＜サポート終了日時＞ 2025年7月31日(木) 23:59 （サポート終了日時は変更となる場合がございます）＜対象のDMM GAME APP PLAYERタイトル一覧＞ シノビマスター閃乱カグラ NEW LINK 放置少女〜百花繚乱の萌姫たち〜 蒼焔の艦隊 豪傑三国~盃に映る華~ for GAME PLAYER 豪傑三国R~盃に映る華~ for GAME PLAYER 商人放浪記―あきんどの成り上がり道 オトギフロンティア オトギフロンティアR 今三国志 毎日こつこつ俺タワー 機動戦隊アイアンサーガ＜サポート終了の後にできなくなること＞ 動作保証 バージョンアップ 不具合の修正 問い合わせへの対応 ※アンインストールについては下記ヘルプをご参照ください。＜ヘルプページ - DMM GAME APP PLAYERをアンインストールする方法を教えてください＞ <a rel="noopener noreferrer" href="https://support.dmm.co.jp/games/article/45999">https://support.dmm.co.jp/games/article/45999</a> 「DMM GAME APP PLAYER」を使用しているタイトルの今後の予定については、ゲーム内の告知等でお知らせいたしますのでお待ち下さい。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。 今後もより良いサービス提供に向けて様々取り組んで参りますので引き続き「DMM GAME PLAYER」ならびにFANZA GAMESをよろしくお願い申し上げます。

DMM GAME APP PLAYERのサポート終了のお知らせ

平素よりFANZA通販をご利用いただき、誠にありがとうございます。このたび、FANZA通販の決済手段として「PayPay支払い」が新たに選択いただけるようになりました。 お客様のご利用スタイルにあわせて、ぜひご活用ください。なお、「PayPay支払い」では、下記の点にご注意いただく必要がございます ・ご注文確定後のキャンセルは承っておりません ・ご注文後に、他のお支払い方法へ変更することはできませんまた、本対応に伴い、通販の利用規約も一部変更しております。 詳しくは、ヘルプページおよび改定後の利用規約をご確認ください。▶ ヘルプページは<a rel="noopener noreferrer" href="https://support.dmm.co.jp/mono/article/49005">こちら</a> ▶ 改定後の利用規約は<a rel="noopener noreferrer" href="https://terms.dmm.co.jp/mono_sell/">こちら</a>今後ともFANZA通販をよろしくお願いいたします。

【お知らせ】FANZA通販で「PayPay支払い」がご利用いただけるようになりました

平素より、通販サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。大雨の影響により、一部地域で配送の遅れや配送会社の窓口業務が一部休止となっております。これにより、一部地域においてお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。詳しい状況につきましては、各配送会社のホームページをご確認いただきますよう、お願い申し上げます。ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。<a rel="noopener noreferrer" href="https://www.post.japanpost.jp/newsrelease/">日本郵便</a> / <a rel="noopener noreferrer" href="https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/">佐川急便 </a>/ <a rel="noopener noreferrer" href="https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html">ヤマト運輸</a>

【重要】大雨に伴う一部地域のお届けの影響について（8月14日更新）

平素よりFANZA通販をご利用いただき、誠にありがとうございます。これまで、FANZA通販商品とDMM通販商品を同じバスケットに入れて一度にご注文いただくことが可能でしたが、今後は別々にご注文いただく仕様へと変更となりました。 これに伴い、以下の点についてご確認とご対応をお願いいたします。【変更内容】 ▽旧仕様 FANZA通販商品とDMM通販商品を一緒にバスケットへ入れてご注文が可能 ▽8月19日以降(対応済み) FANZA通販商品とDMM通販商品が別々のバスケットに入り、それぞれでご注文が必要【ご対応のお願い】 バスケット内にDMM通販商品とFANZA通販商品の両方が入っている場合は、 以下の対応をお願いいたします。<ul><li>別サイトの商品（DMM通販側ならFANZA通販の商品）を一度「お気に入りリスト」へ移動のうえ、それぞれ分けてご注文</li></ul>本変更は、より安全で円滑なお買い物環境の提供を目的としております。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。今後ともFANZA通販をよろしくお願いいたします。

【重要】FANZA通販商品とDMM通販商品の同時注文廃止のお知らせ（8月19日対応済み）

この度、諸事情によりDMM動画プレイヤーアプリのApp Storeからの配信を停止いたしました。現在インストール済みのアプリにつきましては、インストールされている端末でのみ引き続きご利用いただけます。 しかしながら、アンインストールされますと、二度と再インストールはできなくなりますので、ご注意ください。現在、新しい視聴アプリの提供を検討しております。DMM動画プレイヤーアプリをお持ちでないお客様は、引き続きWebにてご視聴ください。 ※Webでのご視聴では、ダウンロード再生には対応しておりません。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

iPhone,iPadでご利用の方へお知らせ

平素よりFANZAをご利用いただきありがとうございます。本告知にてご案内しておりました 通知受取メールアドレス再設定につきまして 期間内に再設定が行われなかった、通知受取メールアドレスは 初期化させていただきました事、ご報告いたします。通知受取メールアドレス設定をご希望のお客様につきましては 必要に応じて適宜設定いただきますようお願い申し上げます。 メールアドレス設定：<a rel="noopener noreferrer" href="https://www.dmm.co.jp/live/chat/-/chat-setting/email/">https://www.dmm.co.jp/live/chat/-/chat-setting/email/</a> ※Gmailで設定を行いますと、メールが届きづらくなる可能性がございます為 　大変お手数ですが、別ドメインのメールアドレスにて再設定をお願いいたします ※PC版はお客様ページの下部にありますメールアドレスの項目からも再設定いただけます ※SP版はチャット設定のメールアドレスの項目からも再設定いただけます上記の件、よろしくお願いいたします。

【進捗告知】女の子からの通知受取メールアドレス再設定のお願い

平素よりFANZA通販をご利用いただき、誠にありがとうございます。 FANZA通販のご利用で3%のポイント還元が適用される「DMMカード(クレジットカード)」が、このたびリニューアルされることになりましたので、ご案内申し上げます。 リニューアルに伴い、特典の継続にはお客様ご自身で新カードへのお申し込み手続きが必要となります。何卒ご確認くださいますようお願いいたします。 【リニューアルと特典継続のお手続きについて】 旧カードの特典終了と新カードへのお申し込み 現在お持ちの旧DMMカードの3%還元特典は、2025年8月31日(日)をもちまして終了いたします。 特典の継続をご希望の場合は、お手数ですが、新しいDMMカードへのお申し込みをお願い申し上げます。 新カード申込受付開始日：2025年7月1日(火) 新カード審査・発行開始日：2025年9月11日(木)以降（予定） カード切り替え期間中の特典適用について 旧DMMカードの3%還元特典は2025年8月31日(日)をもって終了いたしますが、終了後から新カード発行開始までの期間（9月1日(月)～9月10日(水)）に旧カードで決済された場合も、3%還元を付与いたします。 ただし、新DMMカードを発行されたお客様が対象となります。 ※ポイント還元時期は2025年10月末ごろを予定しております。 ※FANZA通販では商品の発送準備時に決済が行われます。そのため、ご注文日が8月31日以前であっても、上記期間に決済が実行されたお取引が対象となります。 新規お申し込みキャンペーンのご案内 ▼<a rel="noopener noreferrer" href="https://card.dmm.com/campaign/2025dmm-jcb-card-renewal/?utm_content=dmmcard&amp;utm_source=extra&amp;utm_medium=email&amp;utm_campaign=20250701">新カードのお申し込み・キャンペーン詳細はこちら</a> なお、すでにご注文済みの商品等につきましても、新カード発行後に自動で決済情報が引き継がれます。 今後ともFANZA通販をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

【重要】DMMカード(クレジットカード)リニューアルと特典継続お手続きのご案内

FANZA サービスのメンテナンス・障害情報

au PAY（auかんたん決済） メンテナンスのお知らせ

平素よりFANZAをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日時にてDMMアカウントとのLINE連携機能のメンテナンス作業を実施いたします。メンテナンス中はLINEが紐づいているアカウントで一部会員機能を利用できなくなります。ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

【重要】LINE連携機能のメンテナンスによる利用停止のお知らせ

平素よりDMM通販をご利用いただき、誠にありがとうございます。アダルトDVDの一部商品をコンビニ指定でご注文いただく際に、コンビニ指定が正常に反映されない不具合につきまして、 現在は復旧いたしましたことをご報告申し上げます。 ■不具合詳細 ・アダルトDVDの一部商品※注文番号の先頭が「KR」で始まる注文 ・コンビニ指定をしている ・複数枚同時に注文している ※上記すべての条件に当てはまるご注文の場合に、コンビニ指定が正常に反映されず、注文も正しく完了しない可能性がございます。つきましては、大変お手数ではございますが、ご注文完了後、以下のご確認をお願いいたします。【お客様へのお願い】 ご注文完了後、必ず「注文履歴」ページにて、ご希望のコンビニが正しく指定されているか、ご注文頂いた商品が正しく反映されているかをご確認ください。▼ 注文履歴ページ ▼ <a rel="noopener noreferrer" href="https://mono.dmm.com/order">https://mono.dmm.com/order</a>万が一、コンビニ指定が解除されている場合は、お手数ですが注文履歴ページより、再度ご指定の手続きをお願いいたします。今後は再発防止に努めてまいりますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

【復旧済み】アダルトDVD注文の一部コンビニ指定が解除される不具合について

平素よりDMM通販をご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日時にて発生しておりました、スマートフォンサイトからご注文いただく際に「郵便局留め」が正常に反映されない不具合につきまして、現在は復旧いたしましたことをご報告申し上げます。この度は、お客様に多大なるご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。■ 発生日時 2025年05月22日(木) 12:00頃 ～ 2025年06月23日(月) 15:00頃■ 不具合の内容 スマートフォンサイトにて、ご注文手続きの際に「郵便局留め」をご指定いただいても、正常に反映されない場合がございました。■ お客様へのお願い 上記不具合の発生期間中に、スマートフォンサイトからご注文されたお客様におかれましては、大変お手数ではございますが、改めて「注文履歴」ページにて、ご希望の配送先が正しく設定されているかご確認くださいますようお願い申し上げます。▼ 注文履歴ページ ▼ <a rel="noopener noreferrer" href="https://mono.dmm.com/order">https://mono.dmm.com/order</a>今後は再発防止に努めてまいりますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

【復旧済み】スマートフォンサイトにおける郵便局留め指定の不具合について

平素より通販サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。2025年3月28日（金）にコンビニ店舗に到着したお荷物から、コンビニでの受け取り期限が変更となります。【変更前】 ■ローソン・ミニストップ 受取可能になった日から7日間 ■ファミリーマート 受取可能になった日から3日間【変更後】 コンビニ受取対象全店舗での受け取り期限は、受取可能になった日から3日間今後とも当サービスをご愛顧いただけますよう、よろしくお願いいたします。

FANZA サービスのメンテナンス・障害情報

重要なお知らせ

今後のメンテナンス情報

定期メンテナンス情報

過去の情報