パソコンで「ライセンス取得処理でエラーが発生しました」と表示され再生できない

ライセンス認証情報の削除、DMM Player v2の再インストールをお試しください。 
また、キャプチャーソフトが起動してたり、拡張ディスプレイ（macOS の Sidecarなど）を利用している場合は停止して再生してください。 

アプリを操作してライセンス認証情報を削除する方法

この操作を試したあとも再生ができない場合「ライセンス認証情報を手動で削除して再インストールする方法」に記載している操作をお試しください。

1. DMM Player v2を起動後、右上の歯車マークをクリック
   

2. プレイヤー情報タブにある「ライセンス情報を消去」をクリック
   

3. 「消去する」をクリック
   

4. DMM Player v2を右上の×で閉じて改めて再生を行う

ライセンス認証情報を手動で削除して再インストールする方法

再インストールを行うと、チャプター情報は削除されます。チャプター情報を残す場合、DMM Player v2で設定したチャプターをバックアップできますか？の内容をご確認ください。

・Windowsで認証情報を削除する

1. DMM Player v2を終了

2. エクスプローラーのアドレスバーに下記テキストをコピーして貼り付け %APPDATA%
   

3. フォルダが開いたら「DMM Player v2」フォルダを削除

4. DMM Player v2を再インストール

   • プログラムのダウンロードページを確認する

・macOSで認証情報を削除する

1. DMM Player v2を終了

2. Finder ウィンドウを選択した状態で command+shift+g を押し「フォルダへ移動」ウィンドウを表示

3. 下記テストをコピーして貼り付け「移動」 ~/Library/Application Support/
   

4. フォルダが開いたら「DMM Player v2」フォルダを削除

5. DMM Player v2を再インストール

   • プログラムのダウンロードページを確認する